数多くの企業でDXの重要性は理解されているものの、実際の推進方法に戸惑う意見が数多く寄せられます。
とりわけ経営陣や事業部門の責任者にとって、戦略の立案から遂行までの方向性を示すことは重要な問題となっています。
この記事では、DX戦略の基礎的な考え方から、推進体制の整備、データ活用の実装方法、また実際の達成事例まで、包括的に解説します。
戦略策定のプロセスやビジョン設定の方法を理解することで、自社のDX推進を円滑に進められます。
DXの成功には、明確な戦略と全社的な推進体制の構築が不可欠です。
このように株式会社QEDでは、企業のDX推進活動を行っています。
興味のある方はこちらからご確認下さい。
DX戦略とは?企業変革における重要性

DX戦略は、企業におけるデジタル変革を成し遂げるための大切な指針となります。
本セクションでは、DX戦略の基本的概念と企業改革における意味について、次の視点から解説します。
- DX戦略の基本的な意味と目的
- 企業競争力を高めるためのDX戦略の役割
- 経営戦略と整合性を保つことの重要性
こちらでDXについて全般的に解説しているので、ぜひご覧ください。
DX戦略の基本的な意味と目的
DX戦略とは、デジタル技術を活用して企業の業務プロセスやビジネスモデルを根本的に改革し、新しい価値を生み出すための計画です。
ただのITツール導入やシステムの更新ではなく、企業文化や組織構造の改革を含めた総合的な取り組みを意味します。
DX戦略の主要な目的は、デジタル技術を活用した業務効率向上に留まらず、顧客体験の改善や新しい事業の創出にあります。
市場環境の変化に柔軟に対応し、持続可能な成長を実現する道筋を示すものです。
企業競争力を高めるためのDX戦略の役割
DX戦略は、企業が競争優位を確立するうえで欠かせない役割を果たします。
データ分析を基にした意思決定や、AIやIoTなどの先進技術の活用により、市場のニーズへ迅速に対応できるようになります。
さらに、業務プロセスのデジタル化によって生産性が向上し、リソースを新しい価値の創造へ振り分けることが可能になります。
これにより、競合他社との差別化や、新たな市場の開拓を実現することができます。
経営戦略と整合性を保つことの重要性
DX戦略は、企業の経営戦略と密接に結びついていなければなりません。
経営ビジョンや中長期計画に一致したDX戦略を立案することで、全社的な改革を推し進める原動力となります。
経営戦略との一致性を確保するためには、経営層の積極的な関わりが欠かせません。
トップダウン型の明確な方針と、現場からのボトムアップ型の提案を融合させることで、効果が高いDX戦略が実現します。
デジタル技術が進化する中で、企業を取り巻く環境は急激に変化しています。
このような状況において、DX戦略は企業の持続可能な成長と競争力向上に向けた重要な指針となります。
効果的なDX戦略の策定プロセスとビジョン設定

デジタル変革を成功させるには、体系的な戦略立案プロセスとビジョンの策定が欠かせません。
本セクションでは、効果的なDX戦略を立案する手法について、以下の視点から説明します。
- 現状の分析と問題点の抽出手順
- DXビジョンの策定と目標設定
- ロードマップの作成と評価基準の策定
現状の分析と問題点の抽出手順
効果的なDX戦略を立てるには、現状を正確に把握することから始める必要があります。
業務手順、システムの基盤、組織体制など、各分野を詳細に調査することが重要です。
この調査では、SWOT分析やPEST分析といったフレームワークを用いて、自社の強みや弱点、市場の機会や脅威を体系的にまとめます。
さらに、デジタル成熟度を評価し、見直しが必要な分野を特定します。
競合他社の動向や業界のデジタル化の傾向も重要な調査項目となります。
これにより、自社の位置づけと今後の方向性を明らかにすることが可能です。
DXビジョンの策定と目標設定
DXビジョンは、デジタル技術を用いて達成を目指す企業の未来像を表します。
このビジョンは、経営理念や企業価値と一致し、全従業員が共感可能な内容であることが求められます。
ビジョンを策定する際には、顧客価値の創出や社会問題の解決といった、企業が追求する根本的な価値を明確にします。
また、定量的な目標と定性的な目標をバランス良く設定することも重要です。
目標は具体的かつ測定可能な内容にし、短期・中期・長期の時間軸で整理します。
これにより、進捗管理や成果評価が容易になります。
ロードマップの作成と評価基準の策定
戦略を遂行するロードマップでは、施策の優先度と実施時期を明確化します。
投資対効果や実現可能性を考慮しながら、段階的な計画を作成します。
ロードマップには、必要なリソース(人材、資金、技術)の配分計画も含めます。
さらに、各施策の責任者や関係部門の役割を明確にし、スムーズな実行を促進します。
評価基準(KPI)は、DX戦略の成果を客観的に評価するために設定します。
業務の効率化率、顧客の満足度、デジタル化率など、目的に合った適切な指標を選定します。
定期的に監視と評価を実施し、必要に応じて戦略の修正や改善を行います。
市場環境や技術動向の変化に柔軟に対応できる仕組みを整えることが重要です。
組織全体で取り組むDX推進体制の構築方法

DXを成功させるには、全社を挙げた推進体制の構築が必要です。
このセクションでは、効率的な組織体制の構築方法について、次の観点で説明します。
- DX推進組織の設置および役割分担
- 部門を横断した協力体制の構築
- 人材開発および外部リソースの活用方針
DX推進組織の設置および役割分担
DX推進を専門に担当する組織を設置することが、変革の第一歩となります。
この組織は経営層の直属とし、全社規模での戦略立案と実行を統括する役割を担います。
推進部門には、デジタル技術に詳しい人材と業務知識を持つ人材をバランス良く配置します。
さらに、各部門の連携窓口としてDX推進リーダーを任命し、情報共有をスムーズに進めます。
具体的な役割としては、DX方針の立案、プロジェクト進捗の管理、成果の評価、技術動向の調査などを行います。
また、経営層への報告や提言も重要な役目となります。
部門を横断した協力体制の構築
DXは特定の部門だけの活動ではなく、全社的な改革運動です。
そのため、部門間の垣根を越える協力体制の構築が欠かせません。
各部門の代表者が集まるDX推進委員会を立ち上げ、定期的に情報を共有し、課題を解決する場を設けます。
また、部門を超えたプロジェクトチームを編成し、具体的な施策を推進します。
現場の意見を反映させるため、ボトムアップの提案制度やアイデア募集の仕組みを整えます。
社員が主体的に参加し、改革への当事者意識を高めることを目指します。
人材開発および外部リソースの活用方針
DXを推進するには、デジタルスキルを有する人材の確保と育成が重要です。
全社員のデジタルリテラシー向上を目指して研修プログラムを実施します。
特に、データサイエンティストやAIエンジニアなどの専門性が高い人材の育成に力を入れます。
外部研修や資格取得の支援を通じて、継続的に学べる場を提供します。
同時に、すべての機能を社内で賄うのは難しいため、外部コンサルタントやベンダーと戦略的な提携を築き、不足する知識やリソースを補完します。
人材の確保と育成には、中期および長期の視点で計画を立てることが不可欠です。
市場や技術の動向を見据え、必要なスキルセットを定義し、計画に基づいた人材育成を推進します。
データとデジタル技術を活用したDX戦略の実践ポイント

デジタル技術とデータ活用は、DX戦略の成功を決定づける重要な要因です。
本セクションでは、効果的なデジタル技術とデータ活用について、以下の視点から説明します。
- データ収集および分析基盤の整備
- デジタル技術の選定および実装プロセス
- データドリブン経営の達成方法
データ収集および分析基盤の整備
データを効果的に活用するための最初のステップは、適切なデータ収集と分析のための基盤を整えることです。
業務工程で発生するデータを体系的に収集し、統一的に管理する体制を作ります。
データ品質の管理も欠かせない要素です。
データの正確性や一貫性、適時性を維持するために、データガバナンスの枠組みを整えます。
また、セキュリティ対策も徹底する必要があります。
クラウドサービスや大規模データ基盤を活用し、データの保存・処理・分析を効率よく行える環境を整備します。
リアルタイムデータの利用を見据えた設計も求められます。
デジタル技術の選定および実装プロセス
デジタル技術を選ぶ際は、自社の課題解決や目標達成に最適な技術を見極めることが重要です。
AI、IoT、クラウドといった技術を、目的に合わせて適切に組み合わせます。
導入時には段階的なアプローチを取ります。
小規模な試験運用を始めとし、効果を確認しながら導入範囲を拡大していきます。
また、既存のシステムとの統合や連携にも留意する必要があります。
システム間のデータ統合をスムーズに行い、業務効率の向上と利用者の体験の改善を実現します。
データドリブン経営の達成方法
データドリブン経営は、データ解析に基づいた客観的な意思決定を行う経営方法です。
経営陣から現場まで、必要なデータにアクセスできる仕組みを整備します。
具体的には、ダッシュボードやレポート作成ツールを利用して、経営指標や業務のKPIをリアルタイムで視覚化します。
これにより、迅速な判断や問題への早期対応が可能になります。
予測分析やAI技術を活用することで、将来的な予測や最適化も行えます。
市場トレンドの予測や需要予測など、データを基にした戦略立案を支援します。
人材育成も重要なポイントです。
データ分析スキルやデジタルリテラシーの向上を推進し、全社でデータ活用を促す文化を形成します。
DX戦略の具体的施策と実行計画の立案

DX戦略を効果的に推進するには、明確な施策と実行プランが欠かせません。
本セクションでは、戦略を実行に移す上で重要となるポイントを、以下の視点から説明します。
- 優先順位を考慮した施策の選択
- 実行プランの策定とマイルストーンの設定
- 資金およびリソースの割り当て計画
優先順位を考慮した施策の選択
DX戦略を達成するための具体策は、投資効果や実行可能性を踏まえて選択します。
短期的な成果が期待できる施策と、中長期的な価値創出を目指す施策を適切に組み合わせます。
業務効率化の具体策としては、RPAの導入やワークフローのデジタル化などが考えられます。
また、顧客接点のデジタル化や新規デジタルサービスの開発も重要な具体策となります。
施策選択においては、社内の受け入れ状況を考慮することも必要です。
現場が理解し協力しやすい施策から開始し、段階的に変革を進める手法が有効です。
実行プランの策定とマイルストーンの設定
実行プランでは、各施策の具体的な実施タイミングとマイルストーンを定めます。
短期(1年以内)、中期(1~3年)、長期(3~5年)といった時間軸で整理し、段階的な展開を目指します。
マイルストーンには、定量的目標と定性的目標を含めます。
例えば、デジタル化進捗率、業務効率向上率、顧客満足度などの指標を用いて進捗状況を測定します。
さらに、施策間の相互依存性や前提条件にも注意を払う必要があります。
システム基盤の整備が求められる施策については、基盤構築を優先するなど、合理的な実施順序を計画します。
資金およびリソースの割り当て計画
DX推進には、適切な資金配分とリソースの割り当てが重要です。
各施策に必要な投資額を算定し、全体の予算計画を立案します。
投資効果を明確化し、経営陣の承認を得ることが大切です。
人的リソースに関しては、内製化と外部委託のバランスを検討します。
専門性が求められる分野には外部のパートナーを活用し、ノウハウの習得や技術移転を進めます。
また、柔軟な予算運用も重要な要素です。
市場動向や技術トレンドの変化に対応し、予算配分を迅速に見直せる仕組みを構築します。
これにより、戦略の実効性を向上させることが可能です。
成功企業から学ぶDX戦略の事例研究
DXを成功させた企業の実践から、実用的な経験を学ぶことができます。
本章では、業界ごとの主な成功事例について、次の視点から説明します。
- 製造分野におけるDX戦略の成功例
- 小売・サービス分野のDX導入事例
- 金融・IT分野におけるDX導入事例
DXの成功事例を、こちらでより詳細に、豊富に紹介しているので、ぜひご覧ください。
製造分野におけるDX戦略の成功例
製造分野では、生産工程のデジタル化とデータ活用が成功のポイントとなっています。
トヨタ自動車は、マテリアルズ・インフォマティクスを利用した材料開発の効率向上を達成しました。

キユーピー株式会社は、AIを利用した原材料の品質検査システムを採用し、検査の精度と速度を大幅に向上させました。
これにより、品質管理が効率化され、コストも削減されています。
ブリヂストンは、タイヤの摩耗予測技術を開発し、航空会社との協力によって整備業務の効率化を実現しました。
IoTセンサーとデータ分析を組み合わせ、予防保全の精度を向上させています。
小売・サービス分野のDX導入事例
小売分野では、データ活用を通じた顧客体験の向上が主要なテーマとなっています。
ユニクロは「有明プロジェクト」により、リアルタイム販売データを基にした生産・在庫管理を実現しました。

アスクルは、AIを活用した需要予測と物流センターの自動化により、業務効率と顧客サービスの向上を同時に達成しています。
デジタル技術を駆使して競争力を高めています。
丸井グループは、独自の与信システムを活用したFinTech事業の展開や、店舗とECを融合したオムニチャネル化を推進し、新しい顧客価値を生み出しています。
金融・IT分野におけるDX導入事例
金融分野では、デジタル技術を駆使したサービスの革新が進展しています。
りそなホールディングスは、スマートフォンアプリを核としたデジタルバンキング戦略を展開しています。

ソニー損害保険は、AIを用いた「GOOD DRIVEアプリ」で、安全運転を促進する新しい保険サービスを提供しています。
データを活用して革新的なビジネスモデルを構築しました。
SREホールディングスは、不動産取引をデジタル化し、AI技術を活用した価格査定や契約書作成の自動化を実現しています。
業務の効率化とサービスの質向上を同時に実現しています。
各分野の成功事例から、デジタル技術の適切な活用とデータに基づく意思決定の重要性が明らかになります。
また、顧客視点のサービス革新と、業務プロセスの効率化を両立することが、DXの成功要因となっています。
DX戦略推進における課題と解決アプローチ

DX戦略を進めるには多くの課題が付随します。
本セクションでは、企業が直面する主な問題とその解決策について、次の視点から説明します。
- 経営層の認識と組織的な抵抗
- 人材の確保および技術導入における問題
- 既存システムと投資面での課題
経営層の認識と組織的な抵抗
DX推進における主要な課題の一つは、経営層による積極的な関与の欠如です。
多くの企業で、DXの重要性は理解されているものの、具体的な行動に繋がっていないケースが見受けられます。
この問題を解決するには、DXを通じた具体的な成果や成功の実例を提示し、経営層が理解を深めることが不可欠です。
さらに、短期的な結果と中長期的な価値創出のバランスを明確に示します。
組織的な反発に対しては、変革の必要性を丁寧に伝え、従業員の不安を払拭する取り組みが必要です。
小規模な成功例を重ね、変革の効果を体感できる場を提供することが効果的です。
人材の確保および技術導入における問題
DXを進める専門人材の不足は深刻な課題となっています。
2030年には最大79万人のIT分野の人材が足りなくなると見込まれており、人材の採用や育成が喫緊の課題です。
この問題を解決するためには、社内での人材育成と外部からの人材獲得を組み合わせた手法が有効です。
さらに、外部のパートナーと連携して不足するスキルを補完することも重要です。
技術の導入に関しては、適切な技術を選び、段階的に導入することが鍵となります。
実証実験を通じて効果を確認し、成功例を基に導入範囲を広げる方法が推奨されます。
既存システムと投資面での課題
多くの企業が抱える既存システムの問題は、DX推進の大きな障壁となっています。
システムの維持管理費が高額になり、新規投資の余力が限られる状況です。
この問題に対しては、システムをモダナイゼーションする計画を着実に進める必要があります。
クラウド移行やマイクロサービス化など、段階的な手法で改善を目指します。
投資においては、投資利益率(ROI)の明確化と優先順位の設定が重要です。
効果が期待できる領域から投資を始め、成果を示しながら段階的に投資規模を拡大していくことが効果的な戦略となります。
DXの問題を解決するには、経営層のリーダーシップと全社的な取り組みが不可欠です。
また、中長期的な視点を持った計画の立案と、柔軟な実行の仕組みを構築することが求められます。
まとめ

DX戦略は、企業のデジタルトランスフォーメーションを成功へと誘導するための重要な方針です。
実効性のある戦略立案には、具体的な将来像の設定と詳細な行動計画が必須となります。
成功の鍵は、組織横断的な推進体制の確立とデータの有効な活用にあります。
さらに、人材の能力開発や技術の導入を体系的に推進し、順次的な変革を達成することが大切です。
DXは単発的な活動ではなく、継続的な変革のステップです。
経営陣の指導力に基づき、組織全体で変革を推し進める風土を育てることが、継続的な発展へと導かれます。